女性部下に嫌われた『グループチャット』TOP3|ビジネスコミュニケーション
2021年10月07日 2023年10月27日 新人育成担当者向け、ビジネスコミュニケーション
日本一気さくで身近な研修講師を目指している太田章代です。
ビジネスでスピーディーに相手とやり取りするツールとして、チャットを利用する企業も増えてきました。
部署ごとや、取引先の人達とグループを作り、複数人と報告・連絡・相談をして情報共有を図っている人も多いのではないでしょうか。気軽に使えるツールですが、気遣いがないと誤解されやすい『文字だけのコミュニケーション』だという事を忘れてはいけません。実際にチャットに送られてきた上司からの文章で、不快な思いをしている部下を目にすることがあります。
今回はグループチャットで女性部下がメンバーに入っている場合に、特に上司が注意したい点についてご紹介します。
YouTube版も公開しています
動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ!
ビジネスチャットは簡易的な中にも礼儀を持って
ビジネスチャットはビジネスメールのように、お決まりの挨拶もなく短い文章で相手とコミュニケーションを取れます。ビジネスシーンにおけるチャットは、社内も社外も相手を敬っていると表現するための敬語が基本です。気軽にできるチャットですが、気を抜いていいという事ではありません。あくまでもビジネスですので、会社の代表としてのメッセージをしている意識を持ちましょう。グループチャットで女性部下に嫌われた上司
グループチャットをするメリットは、グループメンバーとの情報共有ができることです。しかし、グループチャットに適していない内容のメッセージや、相手への配慮がない文章を見た部下は不快になることがあります。グループメンバーに女性社員がいる場合は、特に男性管理職では気づかない問題が起きていることがありますので、その中のTOP3をご紹介します。1.文末に顔文字、〇〇~、(笑)は特別扱いとみなされる
しかし、すべての人に平等に顔文字などを付けていればいいのですが、人により付けたり、付けなかったりすると問題が発生します。女性部下は細かいところに敏感なので「あの人は(笑)で許されたけれど、私には厳しい」と比べてしまいます。あの人だけ特別扱いしてズルイという感覚。これは、男性にはない感覚ではないでしょうか。
よって、グループチャットのメンバーに女性部下が入っている場合は、文章の文末に顔文字などは入れないことをおすすめします。
2.業務時間外の連絡はストレスを与える
忙しい上司は、休日出勤をして溜まっている書類に目を通し、その場ですぐにグループチャットで連絡をしたくなるかもしれません。休日に仕事をしている上司などは、終業時間外にグループチャットで連絡がきても気にならないと思います。しかし、女性部下は仕事とプライベートをしっかり分けたい人が多いので、就業時間外にチャットが届くのを嫌がっていること心得ておきましょう。『通知をオフにしたり、メッセージを見なければいいのではないか』というご意見もあると思いますが、上司からメッセージが届いていることが分かるだけでも、心が落ち着かないものです。
グループメンバーにプライベートの時間をしっかり確保してもらうためにも、就業時間外のチャットは避けましょう。もしどうしても送らないといけない場合は「就業時間外に失礼します」と一言気遣いの言葉を添えましょう。
3.叱責は部下のモチベーションを下げる
グループチャットはグループメンバーとの情報共有に適していますが、相手にとってグループメンバーに情報共有して欲しくないことは、ここで送らないようにします。何も考えずにグループチャットで連絡すると、他人の気持ちを考えない『デリカシーのない上司』のレッテルを貼られてしまいます。指導は対面で相手の反応を見ながら伝えましょう。
まとめ
チャットでやり取りすることにより、ビジネスコミュニケーションが便利になったことは確かです。しかし、リアルでコミュニケーションを取るときと違い、相手の感情を読み取ることが難しいのが『文字だけのコミュニケーション』です。リアルよりも、より相手への心遣いが必要だと感じています。心遣いがなく知らないうちに女性部下に嫌われていたという事もあります。ビジネスチャットでは相手の気持ちに配慮して、コミュニケーションも円滑にいかせたいですね。執筆者プロフィール
- 新人育成トレーナー
アイキャリア株式会社太田 章代 - 企業・団体でのコミュニケーション研修、ビジネスマナー研修など、2,000回以上(2023年現在)登壇。 プロフィール詳細
新着記事
-
- 勉強する人しない人の格差が広がる!社会人の1日平均勉強時間7分 2024年04月01日
-
- マニュアルでは新入社員は育たない!「やり方」+「あり方」で成長を促進する 2024年03月26日
-
- 新入社員の離職を防ぐ「リアリティショック」4つの対策【新人教育担当者様向け】 2024年03月18日
カテゴリー