失敗しない『目標設定』と挫折しないコツ
新年などの節目の時期には仕事もプライベートも目標を立てる方も多いのではないでしょうか。 しかし『目標
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新年などの節目の時期には仕事もプライベートも目標を立てる方も多いのではないでしょうか。 しかし『目標
人は「本音」と「建前」があります。仕事ではお客様も上司も部下も「本音」で話してくれることは少ないので
アナウンサーや、講師業など話す専門職はもちろんですが、事務員、接客、営業などどんな仕事でも相手に伝わ
取引先に訪問する場合は、アポイントメント(約束)を取ってからお伺いするのがマナーです。急遽時間が空い
仕事をしていると、顧客や取引先に謝罪する場面があります。その時に、相手はお辞儀ひとつでこちらの感情を
自分の言ったことが相手に伝わらないと感じたことはありませんか。その原因の一つに『あいまいな言葉』を使
仕事をしていく上で、断る必要があることでも「断りづらい」ことがありませんか。『上司から急な仕事を頼ま
『返報性の法則』とは、誰かから何かをしてもらったら、「お返し」したくなる心理です。例えば笑顔であいさ
あなたは洋服を買いに行ったときに、店員さんが買った商品を持って出口まで見送りをされるのは嬉しいですか
「説明が上手く伝わらない」と悩んでいませんか。 ビジネスで相手に伝えた時に「結局何が言いたいの?」「