失敗しない『目標設定』と挫折しないコツ
新年などの節目の時期には仕事もプライベートも目標を立てる方も多いのではないでしょうか。 しかし『目標
ビジネスコミュニケーション
カテゴリ一 記事一覧
営業で本音を引き出す質問話法｜一歩突っ込んだ会話で売上をあげる【コミュニケーション】
人は「本音」と「建前」があります。仕事ではお客様も上司も部下も「本音」で話してくれることは少ないので
１日５分で簡単に滑舌を良くするトレーニング【話し方・スピーチ】
アナウンサーや、講師業など話す専門職はもちろんですが、事務員、接客、営業などどんな仕事でも相手に伝わ
取引先への電話でのアポイントの取り方｜アポイントの取り方ひとつで人柄を判断される
取引先に訪問する場合は、アポイントメント（約束）を取ってからお伺いするのがマナーです。急遽時間が空い
明暗をわける謝罪のお辞儀の角度と秒数｜クレーム対応は４５度で５秒止めるがベスト？
仕事をしていると、顧客や取引先に謝罪する場面があります。その時に、相手はお辞儀ひとつでこちらの感情を
トラブルのもと『あいまいな言葉』｜相手に伝わらない原因を解決
自分の言ったことが相手に伝わらないと感じたことはありませんか。その原因の一つに『あいまいな言葉』を使
仕事の上手な断り方【相手に悪い印象を与えず断るフレーズ３選】
仕事をしていく上で、断る必要があることでも「断りづらい」ことがありませんか。『上司から急な仕事を頼ま
【返報性の法則】ビジネスの人間関係を円滑にする必須スキル｜相手から受けた好意に「お返し」したくなる心理
『返報性の法則』とは、誰かから何かをしてもらったら、「お返し」したくなる心理です。例えば笑顔であいさ
接客 出口までのお見送りやめませんか？｜サービスを止めることも顧客満足度アップにつながる
あなたは洋服を買いに行ったときに、店員さんが買った商品を持って出口まで見送りをされるのは嬉しいですか
【説明下手な人必見】簡単に説明上手になる「ホールパート法」
「説明が上手く伝わらない」と悩んでいませんか。 ビジネスで相手に伝えた時に「結局何が言いたいの？」「