人物紹介のビジネスマナー｜自分が人を紹介するときの順番や言葉遣い
仕事では自分が初対面の人同士を引き合わせることがあります。例えば、上司と一緒に自分のお客様のところに
ビジネスマナー
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複数人との名刺交換マナー｜いただいた複数の名刺はどこで持てばいいの？
仕事で初対面のときに名刺交換。1対１の名刺交換ならスマートにできるけれど、複数人と名刺交換すると焦っ
営業電話を１回でスパッと断るトーク
『毎日のように営業電話がかかってきて困る』『間違えて取り次いだら上司に叱られた』という経験はありませ
謝罪の菓子折りマナー｜失礼にならないようにどんな菓子折りが適切？相場は？
仕事をしているとミスはつきものです。相手を怒らせてしまった場合は、謝罪の仕方で今後の取引が変わってき
手土産の基本マナー｜渡すタイミングは？紙袋はどうする？
ビジネスシーンでは、お客様のところにお伺いするときに手土産を持参することがあります。そんな時、手土産
『席次』のビジネスマナー｜どこに座ったらいいか迷ってしまう方へ
仕事で使用する応接室や会議室のどこに座ったらいいか迷うことはありませんか。とっさの場面で人の動きを見
電話応対で絶対にやってはいけない３選｜仕事で損する電話応対と改善策
電話で感じ良く話していたのに最後に「失礼します」と言ったと同時に切られてしまい、寂しい気持ちになった
知らないうちに恥をかく！間違いやすいビジネス敬語
ビジネスでは、相手を敬う気持ちを敬語で表します。尊敬語、謙譲語、丁寧語など学生時代に勉強したと思いま
【クレームの真実】９６％のコレを見逃すな｜グッドマンの法則を学んでピンチをチャンスに変える「苦情は宝物」
クレームが１件もない企業はありません。クレーム対応は決して楽しいものではなく、お客様に叱られたり、時
新時代のマスク名刺交換マナー｜マスク着用でも感じの良い名刺交換ができる
マスク着用のまま名刺交換をする時に『初対面なのにマスクしたままで失礼にならないかな？』『マスクは外し