会社の代表として好印象を与える「ビジネスマナー研修」
ビジネスマナーとは仕事をする上で必要とされる、相手への気配りや礼節です。ビジネスマナーのスキルは取引先や社内での人間関係を築き、仕事を円滑に進めるために大変重要です。言葉遣いや身だしなみなど、仕事の基礎となる部分で、社会人の基礎ができてこそ知識や経験が活かされます。取引先や社内で好印象を与えるビジネスマナーには、スキルとマインドが必要です。「お世話になります」と挨拶しても気持ちがこもっていなければ想いは伝わりません。弊社のビジネスマナー研修では、スキルだけでなくマナーの本質であるマインドの部分にも力を入れ、会社の代表として恥ずかしくないビジネスマナーを身につけます。
対象者
性別不問
若手、中堅、リーダー、管理職以上
課題
- 基本的な挨拶や礼儀作法ができていない
- 電話応対が悪いと取引先からクレームがあった
- 今までビジネスマナーを勉強した事がないので自己流で名刺交換をしている
「ビジネスマナー研修」のねらい
- 取引先や社内で好印象を与える、立振る舞いや礼儀作法を身につける
- ビジネスマナーを身につけ、誰からも信頼される人材になる
- 名刺交換や言葉遣いなど、正しいマナーを見直し自信を持って仕事ができる
アイキャリアの「ビジネスマナー研修」の特徴
- 経験豊富な講師だから、教科書にない現場で実践できるビジネスマナーを習得できる
- グループワークやロールプレイングを取り入れ、繰り返し訓練して定着させます
- 組織のご要望を理解して、臨機応変に対応が可能です
「ビジネスマナー研修」カリキュラム例
１．ビジネスマナーとは
１）なぜビジネスマナーが必要か
２）第一印象の重要性
２．ビジネスマナーの基本
１）身だしなみ
２）表情・態度
３）あいさつ（お辞儀）
４）言葉遣い
５）電話応対
６）来客応対
７）名刺交換
８）訪問のマナー
９）席次
１０）ビジネス文書
１１）ビジネスメール
３.チームの一員としての仕事の進め方
１）仕事の進め方
２）PDCAサイクル
３）報告・連絡・相談
４．振り返りと課題
※企業様へお伺いする出張型研修です
※カリキュラムはご要望に応じてカスタマイズが可能です
