会社の代表として好印象を与える「ビジネスマナー研修」

ビジネスマナーとは仕事をする上で必要とされる、相手への気配りや礼節です。ビジネスマナーのスキルは取引先や社内での人間関係を築き、仕事を円滑に進めるために大変重要です。言葉遣いや身だしなみなど、仕事の基礎となる部分で、社会人の基礎ができてこそ知識や経験が活かされます。取引先や社内で好印象を与えるビジネスマナーには、スキルとマインドが必要です。「お世話になります」と挨拶しても気持ちがこもっていなければ想いは伝わりません。弊社のビジネスマナー研修では、スキルだけでなくマナーの本質であるマインドの部分にも力を入れ、会社の代表として恥ずかしくないビジネスマナーを身につけます。

対象者

性別不問
若手、中堅、リーダー、管理職以上

課題

• 基本的な挨拶や礼儀作法ができていない
• 電話応対が悪いと取引先からクレームがあった
• 今までビジネスマナーを勉強した事がないので自己流で名刺交換をしている

「ビジネスマナー研修」のねらい

• 取引先や社内で好印象を与える、立振る舞いや礼儀作法を身につける
• ビジネスマナーを身につけ、誰からも信頼される人材になる
• 名刺交換や言葉遣いなど、正しいマナーを見直し自信を持って仕事ができる

アイキャリアの「ビジネスマナー研修」の特徴

• 経験豊富な講師だから、教科書にない現場で実践できるビジネスマナーを習得できる
• グループワークやロールプレイングを取り入れ、繰り返し訓練して定着させます
• 組織のご要望を理解して、臨機応変に対応が可能です

「ビジネスマナー研修」カリキュラム例

１．ビジネスマナーとは
　１）なぜビジネスマナーが必要か
　２）第一印象の重要性

２．ビジネスマナーの基本
　１）身だしなみ
　２）表情・態度
　３）あいさつ（お辞儀）
　４）言葉遣い
　５）電話応対
　６）来客応対
　７）名刺交換
　８）訪問のマナー
　９）席次
　１０）ビジネス文書
　１１）ビジネスメール

３.チームの一員としての仕事の進め方
　１）仕事の進め方
　２）PDCAサイクル
　３）報告・連絡・相談

４．振り返りと課題

※企業様へお伺いする出張型研修です
※カリキュラムはご要望に応じてカスタマイズが可能です