部下が腐らない指摘の仕方｜人間関係を悪くしない言いづらい事の伝え方
「指摘」とは大切な点や問題となる点を指し締めることですので、必ずしも悪い意味だけで使用される言葉では
人材育成
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肯定力ニュース vol.12
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【コロナウイルスマスク問題】マスク着用でも感じの良い接客ができる
新型コロナウイルスの感染が拡大する中、今まで「マスクはお客様に失礼」としマスク禁止をしていた企業が、
ビジネスマナー「報告・連絡・相談」は職場の潤滑油
「報告・連絡・相談は必ずしてください」と上司が部下に注意をします。報連相に関する問題は組織の中でよく
肯定力ニュース vol.11
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人材育成『パワハラ』のない働きやすい職場にするために
職場内のコミュニケーション改善のご依頼をいただく上で聞き取りをすると、必ず出てくるのはパワハラ問題で
「ありがとう」の気持ちが届くお礼状
手書きのお礼状を時々いただきます。写真は私がコミュニケーション研修でお伝えした中で、担当者さんが心に
言いにくいことを伝える『コミュニケーション術』で人材育成
仕事をしていると、部下や上司、時としてお客様へ言いにくいことを伝えなければならない場面があります。伝
また行きたくなるお店をつくる『接遇研修』で人材育成
ヘアサロンや、エステサロン、飲食店に『接遇研修』にお伺いすることがあります。オーナーさんは、お客様に