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お客様の声
ビジネスマナー研修_2022年8月の研修実施報告
「株式会社サンホームズ 様」
研修実施概要
日時
2022年8月18日（木） １日研修
場所
愛知県額田郡幸田町
受講人数
7名様
研修内容

ビジネスマナー研修（１日研修）

研修カリキュラム
■研修内容
  1. 目標に対してのフィードバック
  2. ビジネスマナー
    • 指示の受け方
    • 伝え方
    • 依頼の仕方
    • 仕事の適切な断り方
    • クレーム対応
    • 整理、整頓
    • 会議（セッティング、参加）
    • ビジネス文書
  3. 来客応対テスト&マニュアル修正
  4. まとめ
研修実施企業様のご紹介
社名：株式会社サンホームズ 様
事業内容：造園・外構工事の設計・施工・管理・販売 庭園・樹木のメンテナンス 街並み設計及び施工・管理・ランドスケープ 建築工事一式の設計・施工 土木工事一式の設計・施工
※主催企業様のWEBサイトより引用(2022年08月時点)
https://www.landscape-sunhomes.co.jp/
受講者様 研修後の感想
研修講師の所感
6月、7月、8月と3回の研修をさせていただきました。来客応対など、サンホームズ様の問題や課題を引き出し、社員全員で意見を出し合いながらマニュアルを作成しました。お客様に喜んでもらえる接遇とはどんなものなのかを、改めて考える機会にもなります。ビジネスマナー研修はただスキルを習得するのではなく、状況に合わせた実践ができるようにしていくのが私の役目です。3回の研修は終了しましたが、行動変容するようにフォローをして参ります。
講師：太田 章代
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