人材育成トレーナーの太田章代です。
「何も言っていないのに、部下が怖がっている」
「指導したつもりが、ハラスメントと言われた」
そんな経験はありませんか。
私が職場を見ている限りですが、非言語ハラスメントは自覚なくしている人も多いものです。「そんなつもりじゃなかった」となる前に、自分が当てはまっていないかチェックしてみてくださいね。
ハラスメントの定義
厚生労働省が定めたハラスメントの3つの要素をご紹介します。
1.優越的な関係を背景にした言動
・立場の上下だけでなく、人間関係上の力関係や社内の影響力も「優越的な関係」に含まれる
・上司→部下だけでなく、部下→上司でもハラスメントはあり得る
「相手が不快に感じた＝ハラスメント」とは限りません
2.業務上必要かつ相当な範囲を超えていること
・「お前はダメだ」など人格を否定する、長時間叱り続けるなどがある
・業務上必要な指導であっても、目的、頻度、時間などが不適切なら、ハラスメントになることがある
3.労働者の就業環境を害されるもの
・精神的・身体的苦痛を受け、出勤するのが苦痛になる、または休職に至った
・チームでの仕事が困難になったなど、働きにくくなる状態になった
非言語ハラスメントとは
非言語ハラスメントとは、言葉を使わない態度や表情などで相手を傷つけることです。実は、パワハラはこの「非言語の圧力」からはじまることが多いのです。
非言語ハラスメント5選
これを継続的におこなっていたら、ハラスメントになる可能性が高いので注意しましょう。
1.ため息をつく
自分の思っていたものと違ったときに「はぁ～」ため息をつくなど、あきれた気持ちをため息で表現する
2.大きな音を立てる
机をたたく、パソコンを大きな音で打つ、ドアをバンッと閉めたり、不機嫌さを音で表現する
3.あきれ顔
相手が話しているときに、露骨に顔をしかめたり、目を見ずに話す
4.舌打ちをする
思い通りに物事が進まないときなど、イラっとした感情を「チッ」と舌打ちで表現する
5.無視をする
あいさつを返さない、会話を避ける、質問しても返事をしないなど、相手を排除する
まとめ
大切なのは、相手にどう伝わっているかです。自分の感情を優先した表情や態度は、相手に威圧感を与えてしまいます。
表情・態度もすべて、あなたのメッセージです。言語コミュニケーションと同じくらい、非言語コミュニケーションも意識をすることが、信頼されるリーダーの第一歩です。
