新入社員ヒューマンスキル研修_2023年3月の研修実施報告「豊安工業株式会社 様」

社名：豊安工業株式会社 様（設備関連事業） 事業内容：ボイラー・コンプレッサー・ポンプ等の機器の販売及び設置、アフターメンテナンス業務、工場のトータル管理業務、蒸気・水・空気に関する提案・設計、管工事における施工・安全管理、環境・省エネ商品の販売業務 （太陽光発電等） 企業様WEBサイト：https://www.e-houan.co.jp/ ※主催企業様のWEBサイトより引用(2023年5月時点)

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仕事の依頼の仕方と断り方について学びました。特に今後の業務に活かしていきたいことが２つありました。１つ目は5W2Hの内容をそろえて依頼をすること、２つ目は断る時は必ず代替案を伝えることです。１つ目については、何か１つでも抜けてしまうと正確な仕事ができなくなります。相手を困らせることのないよう5W2Hの項目を作り、項目が埋まったことを確認してから依頼をするようにします。２つ目については、相手の気持ちを考えたり、求められていることを理解し代替案を伝えられるようにしたいです。断りっぱなしでは相手に不快感を与えます。謝罪と仕事を任せようとしてくれたことに感謝することを忘れず行うようにしていきます。

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今回、依頼の仕方について学びました。今後、仕事を依頼する際には、３つのことを意識していきたいと思います。１つ目は「5W2Hを伝える」ことです。２つ目は「目的を伝える」こと、３つ目は「疑問点があるか確認する」ことです。１つ目の5W2Hは、最重要情報です。伝え忘れることがないように、整理してから伝えるようにしていきます。２つ目の、目的を伝えることは、相手と自分の認識ズレを防ぐことができます。質の良い仕事を提供するためにも、目的を共有していきたいと思います。３つ目の疑問点があるか確認することは、今後忘れずに行っていきます。 今日のワークで、伝える側の難しさを知りました。だからこそ、全ての情報も伝えきれていないだろうという謙虚な心を持ち、最後には必ず疑問点があるか確認するようにします。今後は、１つ目「5W2Hを伝える」、２つ目「目的を伝える」、３つ目「疑問点があるか確認する」の３つを意識して依頼していきます。

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依頼の際に命令をするように「〜しておいて」とすると相手が断りたくても断れない状況になってしまうので、自分が依頼をする時は「〜お願いできますか」と相談するようにしていきます。また、相手から依頼をされた時に「無理です」「できません」ときっぱり言うのではなく、なぜできないのかの理由をしっかりと伝え、配慮しながら相手を傷つけないように断るようにします。