「させていただく」使いすぎ注意！正しい使い方と例文

2023年06月01日 2023年10月27日ビジネスマナー

執筆者：新人育成トレーナー太田章代

新入社員育成専門の研修トレーナー太田章代です。

ビジネスシーンでは会話やメールで使われている「～させていただく」という言葉。丁寧な印象になるため、ついつい使いたくなってしまいますが、使いすぎや誤用に違和感を覚えることもあります。

そう言っている私も、分かっていながら「～させていただきます」を多用していることがあるので気をつけています。

ここでは、文化庁の「敬語の指針」を参考に、「させていただく」の正しい使い方と例文をご紹介します。

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「させていただく」の意味

「させていただく」は「させてもらう」の謙譲語です。文化庁の「敬語の指針」によると、基本的には、自分側が行うことを ①　相手側又は第三者の許可を受けて行う場合 ②　そのことで恩恵を受けるという事実や気持ちがある場合に使われます。簡単にすると『①相手に許可が必要か』『②自分に恩恵はあるのか』の2つの条件をどの程度満たすかによって、使い方が適切な場合と、適切ではない場合があります。

「させていただく」の多用に注意

謙譲語は自分をへりくだり相手を立てる言葉のため、丁寧で謙虚に聞こえます。そのためビジネスシーンでは使いやすい言葉です。しかし、「させていただく」と使いすぎると、「回りくどい」「媚びを売っている」など、悪い印象を与えてしまうことがあります。

多用の例／ ■お客様から商品の在庫があるか確認の電話が入った場合 NG 「在庫を確認させていただき、折り返しお電話させていただきます」

一つの文中に「させていただきます」が2回使われ回りくどい印象です。また、在庫を確認することや、折り返し電話をすることは、お客様に許可を取る必要はないため、適切ではありません。「在庫を確認して、折り返しお電話差し上げます」が適切です。

「させていただく」の許容度が人により異なる

私は研修講師という仕事柄「させていただく」の使い方が気になりますが、知人に聞いたところ全く気にならない人もいます。「させていただく」の使用は、絶対間違いと言い切れない場合もあり、意味も通じるため、個人により「印象が悪い」「印象は悪くない」の受け止め方は様々です。つまり人により「させていただく」の許容範囲が異なるのです。しかし、「印象が悪い」と思う人がいる限り、適切な使い方を覚えておいた方が良いでしょう。