「思います」の多用に注意！信憑性を損なう言葉の癖

2023年04月02日 2023年12月19日新入社員向け、ビジネスコミュニケーション

執筆者：新人育成トレーナー太田章代

新入社員育成専門の研修トレーナー太田章代です。

仕事での会話や、プレゼンテーションなどで「思います」を多用している方をお見受けします。

結びの言葉として使いやすい「思います」。実は「思います」を多用している方は、自分でも気づいていないことが多いものです。「思います」の使い方によっては、相手に不信感を持たれてしまう可能性があります。

ここでは、正しい「思います」の使い方についてみていきましょう。

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動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ！

「思います」の使い方

「思います」は、自分の意見をもとにして判断した事を伝える場合に使います。「自分の意見なので、違うこともあるかもしれない」という意味が含まれた、曖昧な表現です。

「ます」と断定できることなのに、「思います」を使うと言葉に信憑性がなくなる可能性があります。

例えば修理に出していたパソコンが手元に戻ってきたときに「修理は完了したため、通常通り使えると思います」と伝えられたらどう感じますか。「使えるかどうか不確かな状態」と感じるでしょう。断定できる場合は「通常通り使えます」と言ってくれた方が安心しますね。

「思います」の敬語表現

「思います」は「思う」の丁寧語です。仕事での会話で使っても問題ありませんが、メール文章やより敬意を表したいときには「尊敬語」と「謙譲語」を使います。

■尊敬語　

思われる・お思いになる例／この検証結果を、どのように思われますか？

■謙譲語　

存じる例／こちらの資料をご確認いただけると幸いに存じます

決まっていることは「思います」を使わない

「です」「ます」で断定するより、「思います」の方が柔らかく感じられますが、同時に曖昧にも感じてしまいます。ある会議の進行役の方がこのように伝えていました。

これから営業会議をはじめたいと思います。本日は新商品の販路拡大について考えたいと思います。では一人ずつ、自分の意見を発表していただきたいと思います。

これら全て思っている事ではなく、決まっていることです。「思います」を断定すると以下の通りです。

これから営業会議をはじめます。本日は新商品の販路拡大について考えます。では一人ずつ、自分の意見を発表してください。

決まっていることは「思います」を使わない方が、スッキリとして伝わりやすくなります。

宣言をする場合は断定すると熱意が伝わる

仕事では目標達成をするための宣言など、熱意を伝えるシーンがあります。宣言するときに「思います」を使うと、「思っているけれど、できなかったらごめんね」のような逃げ腰の印象です。「思います」を使ってはいけないというわけではありませんが、「ます」で言い切ると説得力が増し、自信がある印象を与えることができます。

△今後はこのような事がないように注意していきたいと思います〇今後はこのような事がないように注意していきます

△今期の売上目標は必ず達成したいと思います〇今期の売上目標は必ず達成します

△今後は遅刻をしないように気をつけたいと思います〇今後は遅刻をしないように気をつけます