研修実施概要
日時：2022年6月6日（月）、7日（火） 3時間×4回（2日間）
場所：愛知県額田郡幸田町
受講人数：合計１６０名様
研修内容
売場接遇力アップ・クレーム対応研修
研修カリキュラム
１：はじめに ～顧客満足度とは～
２：ファンを増やす聴き方、話し方
３：クレーム対応の基本手順
４：ケーススタディ
研修実施企業様のご紹介
社名：J産直課 様（J金融機関グループ）
事業内容：営農・産直事業
担当者様の感想
研修を進めるテンポが良く、あっという間に時間が過ぎて良い研修だった。受講者にも感想を聞いてみたが好評だった。来年もぜひお願いしたいです。
研修講師の所感
講師：太田 章代
産直課ということで、道の駅などで接客をされている皆様の接遇研修でした。ペアワークには積極的に参加してくださり、お互いに知識を高めあう姿が印象的でした。前向きで元気な方が多く、挨拶の声もハキハキしていました。お店のファンを作るためには、挨拶やお辞儀など、いつでも、どこでも、誰にでも気持ち良くできる事が大切です。当たり前のことを、徹底的にしていきましょう。
