売場接遇力アップ・クレーム対応研修_2022年6月の研修実施報告「J産直課 様」

研修実施概要

日時：2022年6月6日（月）、7日（火） 　3時間×4回（2日間） 場所：愛知県額田郡幸田町 受講人数：合計１６０名様

研修内容

売場接遇力アップ・クレーム対応研修

１：はじめに ～顧客満足度とは～ ２：ファンを増やす聴き方、話し方 ３：クレーム対応の基本手順 ４：ケーススタディ

研修実施企業様のご紹介

社名：J産直課　様（J金融機関グループ） 事業内容：営農・産直事業

担当者様の感想

研修講師の所感

産直課ということで、道の駅などで接客をされている皆様の接遇研修でした。ペアワークには積極的に参加してくださり、お互いに知識を高めあう姿が印象的でした。前向きで元気な方が多く、挨拶の声もハキハキしていました。お店のファンを作るためには、挨拶やお辞儀など、いつでも、どこでも、誰にでも気持ち良くできる事が大切です。当たり前のことを、徹底的にしていきましょう。